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사내 업무지원 요청

접수 후 담당자에게 자동으로 메일·구글챗 알림이 전송됩니다.

긴급 2시간 · 높음 8시간 · 보통 24시간 · 낮음 48시간 내 처리를 원칙으로 합니다.

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티켓 번호

담당자에게 알림이 전송되었습니다.
처리 진행 시 메일로 안내드립니다.

분류
담당자
처리예정일
상세내용
첨부

처리 이력

전체

-

접수

-

확인

-

처리중

-

처리완료

-

SLA 초과

-

평균 처리

-

요청 분류별 집계

행 클릭 시 아래 목록이 해당 분류로 필터링됩니다

분류 총요청 미확인 확인중 처리중 완료 SLA초과 평균 처리시간
필터
티켓번호 긴급 분류 제목 요청자 담당자 진행 SLA 관리

분류
요청자
담당자
접수
SLA
처리예정일
상세
첨부

상태 변경

처리 이력

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기본 설정 & 관리자 알림

긴급도별 SLA · 재알림 주기

긴급도마다 처리 목표시간(SLA)과, 기한 초과 후 몇 시간마다 담당자에게 재알림을 보낼지 설정합니다.

긴급도SLA 시간(h)재알림 주기(h)

분류 · 세부항목 · 담당자 관리

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